ALGEMENE VOORWAARDEN DONKEY SHOP

Artikel 1 – Bedrijfsinformatie Donkey Shop is onderdeel van Donkey Designs, gevestigd op Zuiderstraat 35, 2011 XS Haarlem. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90908511. Contact opnemen kan via e-mail: info@donkeydesigns.nl of telefonisch via 06 45 65 53 53.

Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Donkey Shop en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Producten en Bestellingen

1. Donkey Shop verkoopt fysieke producten, zowel gepersonaliseerd als niet-gepersonaliseerd.
2. Bestellingen worden uitsluitend binnen Nederland geleverd.
3. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout door Donkey Shop.

Artikel 4 – Levering

1. De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 4 werkdagen.
2. Levering vindt plaats via PostNL of kan gratis worden afgehaald in de winkel.
3. Donkey Shop is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Artikel 5 – Prijzen en Betalingen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Betaling is uitsluitend mogelijk via iDEAL en dient vooraf te worden voldaan.

Artikel 6 – Retourneren en Terugbetalingen

1. Klanten hebben het recht om ongepersonaliseerde producten binnen 30 dagen te retourneren.
2. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
3. Terugbetalingen worden verwerkt zodra het retourartikel is ontvangen en gecontroleerd.
4. Aanbiedingsartikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
5. Bij defecte of beschadigde artikelen kan de klant contact opnemen voor een omruiling.
6. Retouradres: Donkey Designs, Zuiderstraat 35, 2011 XS, Haarlem. Ruilen kan ook in de winkel.

Artikel 7 – Garantie

1. Op onze bedrukt kleding kunnen wij geen garantie bieden. Wij raden aan om de wasvoorschriften onderaan de pagina te volgen voor een zo lang mogelijke levensduur van het product.

Artikel 8 – Klachten en Geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@donkeydesigns.nl.
2. Donkey Shop streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
3. Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 9 – Privacy en Gegevensbescherming

1. Donkey Shop bewaart klantgegevens maximaal 30 dagen in verband met retourrecht en verwijdert deze daarna.
2. Klantgegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden of nieuwsbrieven.
3. Cookies worden uitsluitend gebruikt om navigatiegedrag op de webshop te analyseren.

Artikel 10 – Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden Donkey Shop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.

Door een bestelling te plaatsen bij Donkey Shop, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.